Dokumen ini menerangkan terma dan syarat penggunaan platform klwin39. Dengan mendaftar atau menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan yang dinyatakan di bawah. Sila baca dengan teliti sebelum memulakan sebarang aktiviti.
Platform klwin39 hanya untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akaun akan ditamatkan serta-merta jika disahkan.
Semua transaksi diproses dalam MYR. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atas nama pemain yang sama seperti akaun klwin39 yang berdaftar — tiada pemindahan kepada pihak ketiga.
Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan. Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau kaedah pertaruhan yang melanggar syarat — boleh menyebabkan akaun digantung.
Anda bertanggungjawab penuh ke atas keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. klwin39 tidak akan bertanggungjawab ke atas kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pemegang akaun.
klwin39 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Pengeluaran bagi akaun yang belum melalui proses KYC penuh mungkin ditangguhkan sehingga pengesahan selesai.
klwin39 menyokong pendekatan perjudian yang bertanggungjawab. Anda boleh menetapkan had deposit, had kehilangan atau meminta penangguhan akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun anda.
Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan klwin39 ("Platform"). Dengan mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan klwin39, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan klwin39 sebagai pengendali platform. Terma ini mentadbir penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama klwin39.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform klwin39, anda dengan ini menyatakan persetujuan anda untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform klwin39.
Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan klwin39. Dalam kes percanggahan antara mana-mana dokumen, Terma dan Syarat ini akan diutamakan.
Untuk layak menggunakan platform klwin39, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform klwin39. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta pembatalan kesemua baki dan bonus.
klwin39 berhak meminta bukti pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya pengesahan gagal atau anda didapati memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, akaun akan ditamatkan dan baki mungkin dirampas.
Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan nama penuh, nombor kad pengenalan atau pasport yang sah, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif dan alamat e-mel yang boleh dihubungi. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun klwin39 anda. Anda bersetuju untuk tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain dan untuk memberitahu klwin39 dengan segera jika anda mengesyaki berlaku sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.
klwin39 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda untuk melindungi kelayakan akaun anda. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri melainkan anda telah melaporkan sebarang kompromi keselamatan kepada kami dengan segera.
Untuk keselamatan akaun, klwin39 menyediakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang sangat disyorkan untuk diaktifkan. Anda juga boleh menyemak log aktiviti akaun pada bila-bila masa dari bahagian tetapan profil.
Semua transaksi kewangan di platform klwin39 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). klwin39 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang sangat singkat selepas pengesahan pembayaran diterima.
Deposit: Jumlah minimum deposit ialah MYR 10. Tiada had maksimum deposit harian yang ditetapkan, namun klwin39 berhak untuk menerapkan had had berdasarkan tahap akaun dan pematuhan KYC. Sebarang deposit yang disyaki sebagai sebahagian daripada aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama atau atas nama yang sama seperti yang digunakan untuk deposit. klwin39 berhak mengenakan semakan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi jumlah tertentu. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
klwin39 tidak menerima sebarang deposit daripada pihak ketiga. Dana yang dimasukkan menggunakan akaun bank atau e-dompet yang bukan atas nama pemilik akaun klwin39 akan dikembalikan dan transaksi tersebut mungkin menyebabkan akaun dibekukan untuk siasatan lanjut.
Dalam kes di mana pengeluaran perlu dibuat menggunakan kaedah yang berbeza daripada deposit asal atas sebab teknikal, proses pengesahan tambahan akan diperlukan. Pemain perlu menghubungi sokongan klwin39 untuk mendapat bantuan dalam situasi sedemikian.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh klwin39 tertakluk kepada syarat dan ketentuan tertentu yang perlu dipenuhi sebelum sebarang kemenangan dari wang bonus boleh dikeluarkan. Dengan menerima sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat berkaitan.
Syarat Rollover: Setiap bonus mempunyai nilai rollover (turnover) yang dinyatakan. Rollover bermaksud jumlah keseluruhan pertaruhan yang perlu dilakukan sebelum kemenangan dari bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus MYR 100 dengan rollover 5x memerlukan pertaruhan berjumlah MYR 500.
klwin39 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati bahawa bonus tersebut diperoleh atau digunakan melalui cara yang melanggar syarat, termasuk penggunaan berbilang akaun, strategi pertaruhan yang tidak wajar atau sebarang bentuk penyelewengan.
Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun. Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya. klwin39 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
Semua permainan yang tersedia di platform klwin39 disediakan oleh pembekal permainan berlesen antarabangsa yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan dipersijilkan oleh badan penguji bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan bebas dari sebarang manipulasi.
Pemain bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform klwin39 adalah sah di kawasan pengguna berdomisil. klwin39 tidak bertanggungjawab ke atas implikasi undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform di kawasan yang mungkin mempunyai sekatan ke atas perjudian dalam talian.
Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan keputusan yang tidak dapat disahkan akan diselesaikan mengikut polisi pembekal permainan yang berkaitan. klwin39 akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil berdasarkan rekod pelayan yang tersedia.
Pengguna platform klwin39 dijangka untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab pada setiap masa. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penamatan akaun:
klwin39 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma. Setiap kes pelanggaran akan disiasat dengan teliti dan tindakan yang sesuai akan diambil berdasarkan keterukan pelanggaran.
klwin39 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.
Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, baki akaun termasuk bonus dan kemenangan berkaitan mungkin dirampas bergantung kepada keterukan pelanggaran. Pengguna yang akaun mereka ditutup atas sebab penipuan atau penyalahgunaan tidak berhak untuk mendapatkan semula sebarang dana.
Pengguna juga boleh meminta untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan klwin39. Dalam kes penutupan atas permintaan pengguna, sebarang baki wang tunai yang sah akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.
Jika anda memerlukan penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab atau ingin mengecualikan diri sendiri, sila hubungi sokongan klwin39 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan pengecualian diri dalam masa 24 jam. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, klwin39 dan entiti-entiti berkaitan, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform klwin39.
klwin39 tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas dari gangguan atau ralat teknikal. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa operasi platform melebihi 99.9%, klwin39 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dielakkan.
klwin39 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web klwin39. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang sebarang perubahan.
Untuk pindaan yang ketara, klwin39 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pendaftaran. Penggunaan berterusan platform klwin39 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Terma ini terakhir kali dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.
klwin39 komited terhadap pendekatan perjudian yang bertanggungjawab dan mengambil berat tentang kesejahteraan semua penggunanya. Kami menyediakan beberapa alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian mereka.
Ciri-ciri permainan bertanggungjawab yang tersedia di klwin39 termasuk had deposit harian, mingguan atau bulanan yang boleh anda tetapkan sendiri; had kehilangan yang boleh dikonfigurasi; had masa bermain; dan pilihan pengecualian diri sementara atau kekal.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Anda boleh menghubungi sokongan klwin39 untuk mendapatkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.
klwin39 tidak menggalakkan perjudian sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Perjudian adalah untuk hiburan semata-mata dan hendaklah dilakukan dengan dana yang anda mampu untuk kehilangan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform klwin39, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia terus dalam akaun anda, atau melalui e-mel sokongan kami di [email protected]. Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun anda dalam sebarang komunikasi bagi mempercepatkan proses penyelesaian.
Untuk pertanyaan berkaitan pertikaian permainan atau transaksi kewangan, sila sertakan bukti berkaitan seperti nombor transaksi, tangkapan skrin dan masa kejadian. Ini akan membantu pasukan kami untuk menyiasat dan menyelesaikan isu anda dengan lebih cepat dan berkesan.
Bahasa rasmi untuk semua komunikasi dengan klwin39 adalah Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Terma dan Syarat ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh klwin39.